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岗位职责： 1. 通过电话方式与客户进行沟通，解答客户提出的关于产品与服务的各类咨询问题。 2. 运用即时通讯工具保持与客户的日常联络，及时准确地传递产品信息与服务内容。 3. 记录并整理客户需求与反馈信息，按照规范流程完成客户信息登记与后续跟进工作。 4. 通过专业沟通与服务引导，协助客户完成产品选择与服务确认的相关决策流程。 任职要求： 1. 具备清晰的表达能力与耐心细致的沟通态度，能够准确理解客户需求并给予恰当回应。 2. 具备基本的信息记录与整理能力，能够规范操作办公软件进行客户信息管理与维护。 3. 能够适应固定时段的工作安排，保证工作时间内全程在岗并提供稳定的服务支持。 4. 具有良好的学习意愿与适应能力，能够通过系统培训快速掌握岗位所需专业知识。
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